BOT LABO

シナリオ

シナリオの作り方を教えて!(WEB接客編)

今やECサイトは星の数ほど溢れかえり、ただECサイトを展開しているだけでは生き残れない時代になってきました。どのECサイトも、他サイトとの差別化を図るため、実店舗と連携したり、SNSと連携したり、様々な手法を用いて顧客を …記事を読む

シナリオの作り方を教えて!(FAQ編)

チャットボット(ChatBOT)を導入する際に、重要になるのがシナリオです。シナリオとは、会話の流れを想定し、それに見合った受け答えをするために必要な設計図のこと。シナリオがしっかりと設計されていないと、顧客は欲しい回答 …記事を読む

PDCAを回せ シナリオの改善の道

PDCAを回す。ビジネスではよく聞く言葉です。では、チャットボット(ChatBOT)を導入してPDCAを回していくには、どうしたらよいのでしょうか。PDCAを回し、ビジネスを円滑に進めていく方法を考えてみましょう。 シナ …記事を読む