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QuickQA

QuickQA

オススメポイント

ポイント①”質問文の言葉の揺らぎをAIエンジンが吸収” し、柔軟な回答を実現

ポイント②”ユーザビリティに優れた管理画面でQAをメンテナンス” し、回答精度を継続的に向上
ポイント③ベストプラクティスとしての ”QAの標準テンプレート(人事/総務領域)” を活用し、容易な導入を実現

サービス紹介

QuickQAは企業内内外の問合せ応答業務を自動化する自動応答システムです。予め学習させた学習データ(Q&A)に対し、自然言語で入力された質問文の意味を当社独自のAIエンジンが解析して、最適なQに基づいたAを返答します。

これまで、顧客向けサービスのサポート業務から社内問い合わせまで幅広く利用されており、提供する管理ツールを通して、QAのメンテナンスや検索ログの分析を行い、回答精度向上のための取り組みを継続して行うことができます。

また、総務・人事系の質問については、複数企業の導入実績をもとに作り上げた、ベストプラクティスとしての「QA標準テンプレート」を用いることで、現場担当者の負担を大きく軽減した導入も可能です。
それ以外の業務についても、当社「RPAセンターの導入エキスパート」がお客様の現状に合わせて導入準備を実施、既存のQ&Aが全くない組織でも安心して、速やかに導入いただけます。

主な機能

  • GUIベースでのQAメンテナンス(登録・修正・削除)機能
  • QAの公開先(Webページ・チャットボット等)やユーザーロールに応じたアクセス管理機能
  • チャットボットUIとの連携機能
    (一問一答形式での回答に加え、シナリオベース(メニュー選択形式でのQA表示)での応対フロー定義も可能)
  • AIによる自然文検索と全文検索(質問文に含まれるキーワードをベースに検索)機能のハイブリッド
  • 検索精度向上のためのログ検索・分析機能

提供会社

■社名株式会社エーアイスクエア
■設立2015年12月1日
■住所〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-9-3 フォレスト秋葉原ビル8F map

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