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『総務部』のチャットボット最新活用例

『総務部』のチャットボット最新活用例

チャットボット(ChatBOT)を導入する企業が増えているようです。総務部でのチャットボット活用事例をご紹介します。
大きな企業では、各種マニュアルや書類がポータルサイトで確認できるようになっている場合があります。しかし、手続きが複雑であったり、書類の所在が分からず、結局総務部に直接問い合わせをしたり、ということも少なくありません。問い合わせをする側も受ける側も業務を中断することになります。
2017年サッポロホールディングスが、総務等の間接部門への社内からの問い合わせをチャットボットに対応させ始めると発表しました。問い合わせの45%の内容に対してチャットボットが回答できるそうです。
チャットボットの導入が進めば、業務量の軽減が図れ、業務時間の短縮にもつながるかもしれません。

https://www.mobi-agent.com/blog/3211/

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