BOT LABO
Usecase of BOT画像

『問い合わせ』のチャットボット最新活用例

『問い合わせ』のチャットボット最新活用例

顧客からの問い合わせに対して、チャットボット(ChatBOT)を導入する企業が増えてきています。チャットボットは顧客からのよくある質問に回答できるほか、商品情報を提供することも可能です。具体的には、カスタマーサポートでの電話対応やLINEなどのSNSを使用して回答するといった事例が挙げられます。

チャットボットの導入により、24時間迅速な対応が可能なため顧客満足度の向上や、人件費の削減にもつながっています。チャットボットでは対応ができない内容についてはオペレーターが対応しますが、AI(人工知能)の研究開発の進化により、将来的には無人化での対応が見込まれています。

https://ledge.ai/chatbot_example/
https://www.oki.com/jp/iot/doc/2017/17vol_02.html

タグ: ,

[PR]

  • SMART Message BOT