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医療系求人チャットボット「求人ボット」が人材マッチングサイト「放射線技師・検査技師求人ナビ」に登場!求人を探せるLINEチャットボットとは?

IBM Watsonを使ったチャットボット

毎日のようにチャットボット(ChatBOT)のリリースを目にするようになりましたが、チャットボットと言ってもバックグラウンドで動作するブレインであるAI(人工知能)の技術は様々です。

そのAIチャットボットの一つにIBM社のWatsonはよく耳にする技術の一つではないでしょうか?

「IBM Watson」はIBM社が開発した質問応答システム、意思決定支援システムであるAI(人工知能)です。
自然言語処理という技術で入力された自由文を理解し、学習し、さらに人間のように意思決定していくAIのプラットフォームシステムと言えます。

今回ご紹介するチャットボットはこの「IBM Watson」を搭載したAIチャットボットで、放射線技師、検査技師の求人に特化したチャットボット「求人ボット」です。

この「求人ボット」は、ソフトウェア開発会社の株式会社インターワークが、IBM Watsonを利用して開発したチャットボットで、株式会社ケイ・ティ・メディカルの運営する「放射線技師・検査技師求人ナビ」にLINEチャットボットとして採用されています。

今までであれば、「放射線技師・検査技師求人ナビ」を利用するためには、会員登録する必要があり、個人情報の他にも経歴や業務スキル、資格情報などを入力する必要がありました。

そうなるとやはりまだまだ情報収集段階の人や、今すぐ転職したいわけではない人はなかなか登録されず、離脱に繋がっていたそうです。

そこで個人情報を必要とせず匿名で利用できる今回のLINEチャットボット「求人ボット」を導入することで、ホットリードではないが、ロングスパンでリーチし続けたい層を取り込もうという施策に繋げようとしています。
またチャットインタフェースをLINEにすることで、こちらから定期的に情報を届けることができるというメリットも享受できるというわけです。

求人ボットを使ってみました

実際にこの求人ボットを使って求人を探してみようと思います。

まずはLINEでこの求人ボットと友達になります。

チャットボット

画面下部にあるメニューから「今すぐ!求人検索」をタップすると、会話がスタートします。
基本的にはチャットボットから質問される選択肢をタップしていきながら回答していきます。

AIチャットボット

ただ、途中でフリーワードでテキスト入力を促されるシーンがありますが、ここで少し間違った入力をしてしまうとチャットボットは理解してくれませんでした。。。

チャットボット

一度間違ってしまうと、正しい回答を入力し直しても、もう会話は成立しなくなってしまいます。。。
しかもチャットボットの返答も適当すぎますね。。。

こうなってしまうと再度、画面下部のメニューをタップしないと会話を正しく再開することはできないようです。

チャットボット開発

恐らく一番求人が多いであろう東京を選択してみて、最終的にチャットボットから教えてくれる「検索結果を表示」をタップしてみたのですが、遷移先の画面は真っ白のままでした。
まだこのあたりは未対応なのでしょうか。。。もしかしたらまだ試作中なのかもしれませんね。

バックグラウンドのAIにIBM Watsonを利用しているということですが、このWatsonの精度はあまり高くなさそうです。
こちらからフリーワードで入力したテキストもあまり理解できていない模様でした。

ただこのあたりはAI機械学習により徐々に頭がよくなっていくと思いますので、よりスムーズで自然な会話もできるようになると思います。
そうなってきますと、もっと的確にこちらの欲しい求人情報を届けてくれるようになるかもしれませんね。

選択肢からタップしていくのみであれば、このあたり気にしなくてもいいのですが、どうしてもフリーテキストで入力させた場合、日本語は特に揺らぎが発生してしまいます。
誤字、脱字もあるでしょう。
このあたりをどこまで柔軟にかつ的確に理解し、スムーズに話を進めていけるかが今後のチャットボット全体に言える課題の一つではないでしょか。

この「求人ボット」は放射線技師や検査技師の求人に特化していますので、かなりニッチな業界ですが、今後若い人たちが求人情報を探すうえでチャットボットで求人情報を探したり、入手したりすることが当たり前になる日が来ると、他の業界の求人でもチャットボットが当たり前になるかもしれませんね。

今後の求人業界のチャットボットが楽しみです!

 

参照元:
https://aistart.io/blog/

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