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AIを利用したサービスの成功事例:おもてなしで老舗旅館、「オラクル・サービス・クラウド」を導入

AIを利用したサービスの成功事例:おもてなしで老舗旅館が「オラクル・サービス・クラウド」を導入

箱根で人気の旅館が、AI(人工知能)を活用したサービスを加速させています。自社ホームページのFAQ(よくある質問)に「オラクル・サービス・クラウド」を導入し、疑問の解決を自働化したのです。
この旅館は創業63年の「ホテルおかだ」。予約数の改善を目指して、同館では自社サイトのFAQにAI(人工知能)を導入し、業務効率化を図りました。結果、サイト予約が以前より15%ほど増加し、短期間で効果を実感されました。

今後は旅館などの施設でもAI(人工知能)の活用が増え、サイト内のFAQも利用しやすい形式に変わってゆくことでしょう。

https://www.travelvoice.jp/20171020-97287

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