BOT LABO

基礎知識

BOT(ボット)に関する「基礎知識」の記事一覧です。

チャットボットを振り返るPDCAの手法

チャットボット(ChatBOT)を導入する上で大切なことは、チャットボットの性能を常に上げていくということです。チャットボットの性能を向上させるには、実際の質問や回答などのデータを基にシナリオを改善し続ける必要があります …記事を読む

シナリオの作り方を教えて!(予約サイト編)

予約を必要とするサービスは世の中にたくさん存在しています。電話予約、WEB予約、メール予約など、予約する方法も様々ありますが、更に予約を手軽にするとして注目されているのがチャットボット(ChatBOT)による予約方法。で …記事を読む

シナリオの作り方を教えて!(EC編)

EC業界でも、チャットボット(ChatBOT)導入の動きが加速しています。チャットボットによる顧客からの問い合わせ対応や、チャットボットとの会話から顧客の悩みやニーズを抽出し、商品提案を行うWEB接客など、その活用方法は …記事を読む

シナリオの作り方を教えて!(WEB接客編)

今やECサイトは星の数ほど溢れかえり、ただECサイトを展開しているだけでは生き残れない時代になってきました。どのECサイトも、他サイトとの差別化を図るため、実店舗と連携したり、SNSと連携したり、様々な手法を用いて顧客を …記事を読む

シナリオの作り方を教えて!(FAQ編)

チャットボット(ChatBOT)を導入する際に、重要になるのがシナリオです。シナリオとは、会話の流れを想定し、それに見合った受け答えをするために必要な設計図のこと。シナリオがしっかりと設計されていないと、顧客は欲しい回答 …記事を読む

働き方をAIで改革!生産性向上術

政府の提唱する「働き方改革」では、少子化による労働力減少の対策として、生産性向上が重要視されています。労働人口が不足している状態での労働時間削減は、企業にとって大きな問題です。そういった問題を解決に導く手段の一つとして、 …記事を読む

急成長中のスマートスピーカー成績表

スマートスピーカーが日本に広がりを見せ始め、近年では利用者はどんどん増えています。スマートスピーカーの魅力とは一体何なのでしょうか。その機能について考えるとともに、今回はスマートスピーカーの得意分野と不得意分野について具 …記事を読む

ロボットと働く時代 RPAとは

主にブルーカラーの労働力として活躍していたロボットですが、RPAによってホワイトカラーの労働力として様々な企業での導入が進んでいます。また、AI(人工知能)の発達によって、より人間的で複雑な業務もこなすことができるように …記事を読む

ウインドウショッピングをインターネットで実現

ウインドウショッピングをインターネットで実現 時間があるから街をちょっとぶらぶらしてウインドウショッピングでも、という暇つぶしの方法も、今はちょっと様変わりしてきています。雨で外に出たくない日も、今日は一日家でダラダラし …記事を読む

アフターファイブを確保するなら働き方改革

アフターファイブを確保するなら働き方改革 1日が仕事だけで終わってしまうという人がいらっしゃるかもしれません。働き方改革が大きく取り上げられるようになりました。働く環境は良くなったと実感されているでしょうか。ワークライフ …記事を読む

PDCAを回せ シナリオの改善の道

PDCAを回す。ビジネスではよく聞く言葉です。では、チャットボット(ChatBOT)を導入してPDCAを回していくには、どうしたらよいのでしょうか。PDCAを回し、ビジネスを円滑に進めていく方法を考えてみましょう。 シナ …記事を読む